便利店:便利店移动互联网技术,大数据分析云计算
发布时间:2019-08-15 09:12

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加入的特色之路

如果你想为便利店建立一个成功的商业模式,我个人认为是加入。日本的三大便利店,包括整个家庭,都超过90%。

以整个家庭为例。虽然该品牌是日本品,但我们已经完成了本地化。换句话说,它创造了一条融合中国特色的道路。怎么说?改革开放过去解决的最重要问题之一是大锅饭模式的分布和破坏。加入是分配问题的答案。

加盟商加入品牌的目的是什么?挣钱。当全家进入中国时,他们遇到了特殊的情况。租金超过日本和台湾,销售额低于其他。换句话说,蛋糕很小,很难切割。另一个痛点是“没有钱,没有人有钱”。有钱人不想加入,因为努力工作,很难做零售,便利店特别难;那些有能力,有时间,没钱的人加入。加入是一种产品。如果您销售产品,则必须领取款项,收取押金并加入押金。因此,我们走中国特色便利店的道路,进入全家后,有两种选择方式。一个是职业经理人,另一个是商店员工的商店经理,有机会申请加入家庭。

解决分配问题后,还必须解决分工问题。特许经营者应该怎么做?我们认为,特许经营制度的目的是让特许经营者认真,认真地对待商店的事情。总部做什么?授权。以前的商店都是现成的。已经处理了选址,装修,商店投资,营业执照等。特许经营者的一项重要任务是管理员工并使用总部的工具来增强商店的能力。赋予数字工具权力即将发挥作用。

数字游戏

我们曾经说客户是上帝,但是当没有互联网和会员制度时,我们不知道上帝在哪里。我们猜测他的地址,年龄,消费偏好和水平。但现在,我们可以知道客户在哪里。

在2012年互联网发展期间,全家人遇到了其他实体经济的瓶颈。年轻消费者已经转向互联网,许多互联网平台都有补贴来打击价格战。此外,商店租金和劳动力成本继续上涨。另一点是自我竞争。实体经济中的商店数量持续增加,竞争更加激烈。在内外环境的情况下,2014年全家推出了中国便利店形式的会员制,并于2017年推出了收费会员制。

我对会员制度的看法和见解是,会员不仅仅是一个积分系统,而是一个平台。该平台的重点是“沟通”。我曾经是一个外国服装品牌的粉丝,而那些西装是在那里买的,但这个品牌只有一个积分系统。当新模型出来时,它不会通知我。经历非常糟糕。因此,会员系统必须实现与消费者的无缝沟通和情感联系,并能够实时接触客户并获得反馈。

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