不能逼着所有人都用手机付钱
发布时间:2019-07-22 09:51

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7月19日下午,家住南京莫愁新寓的李阿姨,到小区附近的某超市买了个西瓜,37.8元。她掏出100元递过去,可收银员说,没零钱找,请她手机支付。这可难为68岁李阿姨了,她对手机支付一窍不通。没办法,她只好跑老远,到一家小店买了袋盐,才把整钱换零,付了买西瓜钱。

如今,超市、商店、菜场扫码支付基本已普及。但这种便捷的付款方式,也让不少不会手机支付的老年人遭遇尴尬。他们的支付选择权该不该得到尊重?

担心手机支付玩不转

从前年起,62岁的夏兆芳将自己的老人手机,换成女儿淘汰下来的小米6,但问题随之而来,按指纹、划屏等基本动作总是不得要领,常被女儿调侃“手指僵硬”。后来,她听说使用移动网络上网超过流量会产生额外费用,便很少开移动网,担心看不到、摸不着的网络乱“呑钱”。

去年,女儿告诉夏兆芳,街头有一种蓝色的自行车不用押金就能骑,但需在手机安装支付宝。夏兆芳一听连忙拒绝,“我还是走路吧,锻炼身体。”夏兆芳在女儿的“强迫”下勉强学会支付宝付款,但也只敢付整数钱款,每次用后还要让女儿检查账单。

“我们这个年纪,拿到手机就心慌。” 家住南京云玺湾的张大爷说,5岁的孙子可以抱着手机玩王者荣耀,娴熟地在手机上划来划去,自己却一看到手机上弹出的提醒就紧张,不知道按下去会有什么后果。

“有次得了急性肠胃炎,上吐下泻。儿子正开会、手机打不通,在楼下等了20多分钟都没拦到出租车。”自那以后,张大爷下决心学习网约打车,“可上午学、下午忘,学了两年也没打成一次车。”

在盒马生鲜服务台结账的张阿姨说,她也想学手机支付,但子女教时不耐烦。见超市会员商品扫码支付,也眼红,但不会用,只能以原价购买。“要是社区有人教老人手机支付,就好了。”

怕上当最担心支付安全

在南京迎宾菜场蔬菜摊位,摊主王甫琴介绍,买菜的基本都是中老年熟客,付现金的多,每天手机支付最多收到100多元。

正在买菜的刘大爷接话道:“微信付款我也会,当时费好大功夫学会,虽然比较方便,但是眼睛看不清,带小数点的万一漏敲个点,那差的可就不是一点了。”

刘大爷道出很多老年人心声。老年人学习新东西慢,有时折腾半天,也就记住一两个操作步骤。免费领红包、赠送手机流量、优惠打折团购商品之类的促销以及诈骗信息“狂轰滥炸”,鱼龙混杂,让老人无所适从,加剧了他们的恐慌心理。调查显示,近七成老人在互联网上当受骗过。老年人对于手机支付的信任度,随着年龄的增长而降低。

55岁的李巧梅一年有十多次单独往返南京和淮安,南京的孙女要她照顾,淮安的老母亲身体也不好。“到了车站买票经常要等两小时才能上车。”李巧梅缠着女儿学会微信买票、微信挂号、手机叫车、手机导航。虽已将手机支付用得比较溜,她还是担心手机支付不安全。“现在骗子跟过去不一样,都是通过网络,不见面就能把钱骗走。”李巧梅只绑定一张银行卡,里面的钱不会超过500元,保证买菜、发红包、买车票等日常小额支付,不够了,再通知女儿往卡里转钱。

家住建邺区黄山路某小区的马阿姨今年60岁,出门打车、医院挂号这些需手机支付的就找儿子办。“社会上骗子太多,骗人方法也多,新闻里不是经常有扫个码钱全被转走了吗?”马阿姨说得特别认真,“现在经常扫码或装APP就送鸡蛋,我不贪这个便宜,送金子我都不要。”

请尊重老人的支付权利

专家指出,中老年人通过自己的生活经验,构建了独特的互联网使用方式,形成区别于年轻人的互联网文化,他们更关注沟通交流和信息获取,热衷菜谱、出行、旅游、养生、生活小窍门等话题,对手机支付比较警惕。

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